二、根据课文内容填空。1.礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。2.学会礼貌待人，恰当地使用礼貌语言，就能使人与人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。3.这正如俗话所说，“礼到人心暖，无礼讨人嫌。”
三、阅读课文片段，完成练习。1.周总理对朱师傅的尊重 周总理的宽容 周总理的和气2．周总理的脸上被他划了一道小口子总理宽容，不跟我计较，我以后要更好地为他服务，也要像他一样宽容地对待别人，礼貌待人。
四、读读，想想，填填。1.问候语:您好，早上好，你好吗；告别语：再见，晚安，一路平安； 2.答谢语：非常感谢，劳您费心； 请托语：请问，拜托您，请帮个忙，麻烦您关照一下，有劳您；3.道歉语：对不起，实在抱歉，不好意思让你久等了，真是过意不去； 4.征询语:需要我帮忙吗，我能为你做些什么吗，我可以进来吗；5.慰问语：您辛苦了，让您受累了，请好好休息，望您早日康复，希望你安心休养； 6.祝贺语： 恭喜，祝你学业有成，祝你成功， 祝你节日愉快7. 安心养病8.新春快乐、马到成功等
五、你还积累了哪些礼貌待人的谚语或格言？请写两句。尊敬别人就是尊敬自己。 一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。 你敬我一尺，我敬你一丈。 好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
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